Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Hype Sneakers, accessible à l’adresse hype-sneaker.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Pour toute question, notre service client est joignable à :
1. Identité du vendeur
Nom commercial : Hype Sneakers
Site internet : hype-sneaker.com
E-mail : contact@hype-sneakers.com
2. Produits
Hype Sneakers propose à la vente des sneakers, chaussures et produits associés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière fidèle. Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent notamment apparaître selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Le client est invité à consulter les informations et caractéristiques du produit avant de passer commande.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque nous ne sommes pas en mesure de fournir le produit commandé, une solution conforme aux droits du consommateur sera proposée, notamment le remboursement des sommes concernées lorsque celui-ci est applicable.
4. Prix
Les prix des produits sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Le montant total à payer, incluant les éventuels frais supplémentaires applicables, est présenté au client avant la validation définitive de sa commande.
Hype Sneakers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées, sous réserve notamment de la correction d’une éventuelle erreur manifeste dans les conditions permises par la réglementation.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le montant total.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes permettant le traitement et la livraison de sa commande.
Après validation, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités à travers les solutions de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.
La commande peut être traitée après confirmation du paiement.
En cas de refus du paiement ou de suspicion raisonnable de fraude, la commande peut être suspendue ou annulée dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les modalités et estimations de livraison applicables sont indiquées sur notre site et détaillées dans notre Politique d’expédition.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à :
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, sans pouvoir la garantir lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur concernant la livraison de sa commande.
8. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires peuvent être communiquées au client après l’expédition.
Un délai peut être nécessaire avant l’apparition des premières informations de suivi.
En cas de difficulté concernant le suivi d’une commande, le client peut contacter :
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance avec des consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous communiquer clairement sa décision de se rétracter à :
Après communication de sa décision, le client doit retourner les produits concernés dans le délai prévu par la réglementation applicable.
Les produits doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire peut engager la responsabilité du consommateur conformément à la réglementation applicable.
10. Frais de retour
Dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve des dispositions légales applicables.
En cas de produit non conforme, défectueux ou d’erreur imputable à Hype Sneakers, les règles relatives aux garanties légales et à la prise en charge applicable sont respectées.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
11. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes devant être remboursées sont restituées conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Le remboursement est généralement effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent lorsque celui-ci est autorisé.
Hype Sneakers peut différer le remboursement dans les cas autorisés par la réglementation, notamment jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition.
12. Échanges de taille
Pour demander un changement de pointure, le client peut contacter :
La possibilité d’effectuer un échange dépend notamment de la disponibilité de la nouvelle pointure.
Les produits concernés doivent respecter les conditions de retour applicables.
13. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de fournir, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Votre demande sera examinée afin de vous proposer une solution conforme à vos droits.
14. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.
15. Promotions et codes de réduction
Des offres promotionnelles ou codes de réduction peuvent ponctuellement être proposés sur le site.
Ils peuvent être soumis à des conditions particulières, notamment une durée de validité, un montant minimum de commande ou une sélection de produits.
Sauf indication contraire, plusieurs codes promotionnels ne sont pas nécessairement cumulables.
Toute utilisation manifestement abusive ou frauduleuse d’une promotion peut être refusée.
16. Responsabilité
Hype Sneakers est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
La responsabilité de Hype Sneakers ne pourra toutefois pas être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte notamment d’un fait imputable au consommateur ou d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande relative à vos données personnelles :
18. Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Hype Sneakers présents sur le site sont protégés par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle.
Les marques, logos, photographies et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
19. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande ou un produit, le client peut contacter notre service client :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de décrire précisément le problème rencontré afin de faciliter le traitement de votre demande.
20. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit pouvoir recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable, après avoir préalablement adressé une réclamation à Hype Sneakers.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER AVEC LE MÉDIATEUR AUQUEL VOTRE ENTREPRISE A ADHÉRÉ]
Les coordonnées et le site internet du médiateur doivent être indiqués ici.
21. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des éventuelles dispositions impératives plus protectrices dont il bénéficie conformément à la réglementation applicable.
22. Modification des CGV
Hype Sneakers peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
23. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :
Hype Sneakers
Site : hype-sneaker.com
E-mail : contact@hype-sneakers.com
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